Zrušení a přesun termínu

Právo na zrušení objednávky

Máte právo zrušit rezervaci do 14 dnů od potvrzení objednávky, aniž byste museli uvádět důvod. Stačí nám napsat e-mail na [email protected].

Zrušení blízko data kurzu

• Více než 14 dní dopředu: Plná náhrada peněz
• 7–14 dní dopředu: Nabízíme vám přesun na jiný termín. Vrácíme peníze, pokud si nový termín nevyberete
• Méně než 7 dní: Zrušení není možné. Pokud si nový termín nenajdete, peníze se vracejí na základě posouzení situace

Přesun na jiný termín

Chcete-li si kurz poslechnout v jiný den, naprostě vás chápeme. Napište nám a domluvíme se na novém termínu. Pokud je tato možnost dostupná, přesun je bezplatný.

Vrácení peněz

Vrácení peněz probíhá na váš bankovní účet během 14 pracovních dní od potvrzení zrušení. Peníze se vracejí pomocí stejné platební metody, kterou jste použili.

Situace, kdy vrácení není možné

• Jste-li se kurzu aktivně zúčastnili (objevili jste se s ním začal)
• Požadujete-li zrušení méně než 7 dní před kurzem a není možné vás nahradit

Specifické situace

Balíčky (více kurzů)

Zrušení jednoho kurzu z balíčku: zrušíte-li jeden kurz z balíčku, zbývající kurzy si ponecháte v účtu. Vrácení se provádí proporcionálně.

Soukromé kurzy

U soukromých kurzů se řídíme stejným systémem. Jsme však flexibilnější — kontaktujte nás pro individuální řešení.

Co když zrušíme my?

Pokud bychom kvůli nepředvídané situaci museli zrušit kurz, nabídneme vám náhradu termínu nebo plnou náhradu peněz. Informujeme vás co nejdříve, minimálně 7 dní předem.

Máte-li otázky

Nejasnosti? Kontaktujte nás. Chceme, aby bylo vše jednoduché a férové.